অভিবাসন অভিযোগ

Y-Axis হল ভারতের নং 1 ওভারসিজ ক্যারিয়ার কনসালটেন্ট। আমরা আপনার সমস্ত বিদেশী কর্মজীবনের প্রয়োজনের জন্য একটি ওয়ান-স্টপ-শপ। আমরা ভিসা এবং অভিবাসন প্রক্রিয়াকরণ এবং সংশ্লিষ্ট সেবা নিয়ে কাজ করি। আমাদের ভিসা প্রক্রিয়াকরণের মূল ক্ষেত্রগুলি হল অধ্যয়ন, কাজ, ব্যবসা এবং পরিদর্শন। আমরা আমাদের কাজের নৈতিকতা অক্ষুণ্ণ রেখে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি।

আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য অর্থের মূল্য অফার করি যারা অভিবাসন এবং ভিসা পরিষেবার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করে। আমরা তাদের বিদেশী পরিকল্পনা থেকে তাদের প্রত্যাশার গুরুত্ব বুঝি। আমরা এটিকে গুরুত্ব সহকারে নিই যে কখনও কখনও তাদের শেষ আশাও আমাদের উপর থাকে। সুতরাং, প্রক্রিয়া চলাকালীন যখনই তাদের কোনো সমস্যা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের সাহায্য পাবে। প্রকৃত অভিবাসন অভিযোগ একটি শক্তিশালী সমাধান ব্যবস্থার মাধ্যমে মোকাবেলা করা হয়।

অভিযোগের প্রতিকার ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে আপনার অভিযোগগুলি শোনা এবং সমাধান দেওয়া হয়েছে। আমাদের পরিষেবার কোনও দিক সম্পর্কে আপনার যদি অভিযোগ থাকে তবে আপনি ইমেল করতে পারেন support@y-axis.com. অভিযোগগুলি সমস্ত গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হবে এবং দায়িত্বের সাথে দ্রুততম সমাধান করা হবে। আপনিও কল করতে পারেন 1800 425 000 000 Y-Axis প্রদান করে একই ডেডিকেটেড অভিযোগ রেজোলিউশনের জন্য। রেজোলিউশন সিস্টেম স্পষ্টভাবে নিয়ম অনুসরণ করে যা আপনি নীচে উল্লেখ করতে পারেন। আমাদের অভিবাসন অভিযোগ সমাধান ব্যবস্থা সাধারণ অভিযোগগুলি কীভাবে সমাধান করে তা এখানে।

প্রত্যর্পণ

আমরা আশা করি প্রত্যেক গ্রাহক ভিসা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে। কিন্তু অভিবাসন অনুরোধ বাতিল ঘটতে পারে. সুতরাং, যে কোনো কারণে ঘটলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হতে পারে:

• চুক্তিতে উল্লিখিত অর্থ ফেরতের শতাংশ সম্পূর্ণরূপে প্রদত্ত পরিষেবা ফিতে প্রযোজ্য। এগুলি আংশিক অর্থপ্রদানের পরিমাণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
• একজন গ্রাহক প্রকৃত যোগ্যতা প্রকাশের আগে অভিবাসনের জন্য আবেদন করতে পারেন। এটি ক্যাপগুলির কারণে প্রত্যাখ্যান এড়াতে হতে পারে। কিন্তু ঘোষণার পরে প্রকাশ করা যোগ্যতা যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে ব্যর্থ হতে পারে। তারপরে, আবেদনকারী অন্যান্য সুযোগে স্থানান্তর করতে বেছে নিতে পারেন।
• Y-Axis কখনই চার্জব্যাক গ্রহণ করে না। ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে বৈধ অর্থপ্রদানের বিরোধকারী গ্রাহকদের চিরতরে কালো তালিকাভুক্ত করা হবে। তারা পরিষেবাটি ব্যবহার করতে বাধা পাবে। যেকোন মুলতুবি ফি এবং অবৈতনিক খরচ সংগ্রহে পাঠানো হবে। আমরা সেগুলি সংগ্রহ করতে ব্যর্থ হলে, বকেয়া ঋণগুলি সমস্ত উপলব্ধ ক্রেডিট রিপোর্টিং এজেন্সিকে রিপোর্ট করা হবে৷
• যদি আবেদনটি ইমিগ্রেশন এবং ভিসা কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রত্যাখ্যান করা হয়, Y-Axis চুক্তিতে বর্ণিত প্রযোজ্য অর্থ ফেরত দেবে। ক্লায়েন্টকে অবশ্যই পেমেন্টের রসিদের একটি কপি সহ একটি ফেরত অনুরোধ ফর্ম জমা দিতে হবে। ক্লায়েন্টকে অবশ্যই রিফান্ড নিশ্চিত করতে কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে প্রত্যাখ্যানের চিঠি জমা দিতে হবে।
• অভিবাসন প্রক্রিয়াকরণে তৃতীয় পক্ষের বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী থাকব না। এর মধ্যে কুরিয়ার পরিষেবা বিলম্বের মতো ঘটনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
• গ্রাহকরা পরিষেবা চার্জ ফেরত দাবি করতে পারবেন না।
• Y-Axis কোনো অর্থ, ফি বা অন্য কোনো অর্থ ফেরত দেবে না, যা আপনি অভিবাসন কর্তৃপক্ষ, মূল্যায়ন সংস্থা বা দূতাবাস/কনস্যুলেট/হাই কমিশনকে প্রদান করেছেন। এটি প্রক্রিয়ার যেকোনো পর্যায়ে প্রত্যাখ্যাত আবেদনের জন্য প্রযোজ্য।

পেমেন্ট, ডকুমেন্টেশন, এবং স্বীকৃতি

• আমাদের ক্লায়েন্টদের আমাদের কাছে করা অর্থপ্রদানের জন্য রসিদ দাবি করার অধিকার রয়েছে। আমরা কোম্পানিকে করা সমস্ত অর্থপ্রদানের রসিদ প্রদান করি। Y-Axis-এ অর্থপ্রদান সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে একটি ইমেল পাঠান accounts@y-axis.com.
• Y-Axis-এর কোনো কর্মচারীকে কোনো অতিরিক্ত অর্থ প্রদান না করার জন্য আমরা আপনাকে সতর্ক করছি। Y-Axis কর্মচারীর কাছ থেকে প্রতারণামূলক বা অন্যায্য অনুশীলন বা সুবিধার জন্য অর্থ প্রদান করবেন না। এর পরিণতির দায় আমরা নেব না।
• Y-Axis-এর একজন কর্মচারী আপনাকে রেফার করেছেন এমন বিক্রেতাদের দ্বারা আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত কোনো প্রতিশ্রুতি বা অর্থপ্রদানের জন্য আমরা দায়ী নই।
• প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনি আমাদের সাথে জমা দেওয়া জালিয়াতি বা ভুল তথ্য বা ডকুমেন্টেশনের জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা ধরে নিই যে আপনি আমাদের সাথে জমা দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য।

নিশ্চয়তা

• আমরা চাকরি বা ভিসার জন্য কোনো প্রার্থীর নিশ্চয়তা দিই না। Y-Axis-এর কোনো কর্মচারীর তা করার অনুমতি নেই।
• ভিসা শুধুমাত্র ভিসা অফিসার এবং ইমিগ্রেশন বিভাগ/দূতাবাস বা সংশ্লিষ্ট কনস্যুলেটের সিদ্ধান্ত দ্বারা জারি করা হয়। চাকরি শুধুমাত্র নিয়োগকর্তার বিবেচনার ভিত্তিতে।
• যদি কোন কর্মচারী আপনাকে অন্যথায় বোঝানোর চেষ্টা করে এবং প্রতিশ্রুতি দেয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার অভিযোগ ইমেইল করতে পারেন support@y-axis.com.