COVID-19: ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞার কারণে ফ্লাইট বাতিল হলে কী হয়?

ভ্রমণ বিধিনিষেধ – COVID-19 মহামারীকে সামনে রেখে বিশ্বব্যাপী বিভিন্ন দেশ দ্বারা আরোপ করা হয়েছে – এর ফলে অনেক ভ্রমণকারীকে উড়তে অসুবিধা হচ্ছে।

পরিস্থিতিকে পরিপ্রেক্ষিতে রেখে, ইইউ কমিশন COVID-19 পরিস্থিতির মধ্যে যাত্রীদের অধিকারের বিস্তারিত কিছু নির্দেশিকা নিয়ে এসেছে।

ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞার কারণে ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে

বাতিলকরণের পেছনের কারণ নির্বিশেষে, যদি একটি ফ্লাইট বাতিল করা হয় তবে এয়ারলাইনকে অবশ্যই একটি অর্থ ফেরত দিতে হবে বা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সুযোগ পেলে পুনরায় রুট করার বিকল্প দিতে হবে।

যদি একই বুকিংয়ে ভ্রমণকারীর একটি ফিরতি ফ্লাইট থাকে তবে ফেরত উভয় ফ্লাইটের জন্য অর্থ ফেরত অন্তর্ভুক্ত করে। অন্য দিকে, যদি রিটার্ন ফ্লাইটটি অন্য বুকিংয়ে থাকে, তবে ফেরত দেওয়া হবে শুধুমাত্র বহির্গামী ফ্লাইটের জন্য।

অন্যদিকে, COVID-19 সম্পর্কিত ভ্রমণ নিষেধাজ্ঞার কারণে রি-রাউটিং, বিমান চলাচলের অনিশ্চয়তার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় বিলম্বিত হতে পারে। তবুও, ভ্রমণকারী তাদের সুবিধা অনুযায়ী বিকল্প সময়ে পুনরায় রুটিং বেছে নিতে পারেন।

একটি ভাউচার – একজন ভ্রমণকারীকে সেই এয়ারলাইন থেকে অন্য ফ্লাইট টিকিট কেনার জন্য তাদের ক্রেডিট ব্যবহার করার অনুমতি দেয়, এমনকি একটি ভিন্ন গন্তব্যের জন্যও – ফ্লাইট বাতিল হওয়ার ক্ষেত্রে এয়ারলাইন অফার করে এমন আরেকটি বিকল্প হতে পারে।

ভ্রমণকারীরা নিজেরাই ট্রিপ বাতিল করছে

COVID-19 পরিস্থিতির সাপেক্ষে যাত্রীদের অধিকার সংক্রান্ত EU কমিশনের নির্দেশিকা অনুসারে, একজন ভ্রমণকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন না যদি ভ্রমণকারী নিজেই তাদের ট্রিপ বাতিল করে।

এই ধরনের পরিস্থিতিতে প্রতিদান কি ধরনের টিকিট কেনা হয়েছে – ফেরতযোগ্য বা ফেরতযোগ্য নয় – সেইসাথে টিকিটের সাথে সম্পর্কিত শর্তাবলীর উপর নির্ভর করবে।

যে সকল ভ্রমণকারীরা তাদের ফ্লাইট বাতিল বা পুনঃনির্ধারণের প্রয়োজন তাদের অবশ্যই সরাসরি তাদের এয়ারলাইনের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং উপলব্ধ বিকল্পগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে হবে।

এমন পরিস্থিতিতে যেখানে ভ্রমণকারী নিজেরাই বুকিং বাতিল করেন, ফ্লাইট বাতিলের পরিস্থিতির মতো প্রতিদানের পরিবর্তে এয়ারলাইন শুধুমাত্র একটি ভাউচার অফার করতে পারে।

COVID-19 পরিস্থিতির প্রেক্ষাপটে যাত্রীদের অধিকার

ইইউ কমিশনের ঘোষিত নির্দেশিকা অনুযায়ী, যদি কোনো এয়ারলাইন কোনো ফ্লাইট বাতিল বা বিলম্ব করে-

ভ্রমণকারীর রিফান্ড এবং রিরুটিং এর মধ্যে বেছে নেওয়ার অধিকার থাকবে।

ভ্রমণকারীর "যত্ন করার অধিকার" থাকবে। এয়ারলাইনকে তাদের অপেক্ষার সময়কালের জন্য ভ্রমণকারীদের খাবার এবং জলখাবার অফার করতে হবে। হোটেলে থাকার ব্যবস্থা, সেইসাথে আবাসনের জায়গায় যাতায়াতের ব্যবস্থাও এয়ারলাইন দ্বারা করা হবে।

যাত্রীর ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকার থাকবে যদি না পরিস্থিতিটি এয়ারলাইনের নিয়ন্ত্রণের বাইরে একটি "অসাধারণ পরিস্থিতি" না হয়।

ভ্রমণকারী যদি নিজেরাই ফ্লাইটে তাদের বুকিং বাতিল করেন তবে ভ্রমণকারীর ক্ষতিপূরণ বা ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকার নেই।

ইইউ আইনের অধীনে, ফ্লাইট বাতিল হলে একজন ভ্রমণকারী তাদের ফ্লাইট টিকিটের অর্থ ফেরত পাওয়ার সম্পূর্ণ অধিকারী।

পরিচর্যার অধিকারের মধ্যে রয়েছে যে এয়ারলাইনটি অপেক্ষার সময় এবং ভ্রমণকারীর প্রয়োজনীয়তার অনুপাতে যত্ন প্রদান করে। যাইহোক, পরিচর্যার অধিকার এমন পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হবে না যেখানে ভ্রমণকারী তাদের টিকিটের মূল্য সম্পূর্ণ পরিশোধের জন্য বেছে নেয় বা তাদের সুবিধা অনুযায়ী পরবর্তী তারিখে একটি পুনরায় রুট বেছে নেয়।

আপনি যদি অধ্যয়ন, কাজ, পরিদর্শন, বিনিয়োগ বা খুঁজছেন বিদেশ অভিবাসন, ওয়াই-অ্যাক্সিসের সাথে কথা বলুন, বিশ্বের নং 1 ইমিগ্রেশন এবং ভিসা কোম্পানি।

আপনি যদি এই ব্লগটিকে আকর্ষক মনে করেন তবে আপনি এটি পছন্দ করতে পারেন...

COVID-19: ইইউ আন্তঃসীমান্ত ভ্রমণের জন্য নতুন ব্যবস্থা গ্রহণ করে