ভিসা অভিযোগ

Y-Axis হল বিশ্বের এক নম্বর ওভারসিজ ক্যারিয়ার কনসালটেন্ট। আমরা আপনার সমস্ত বিদেশী কর্মজীবনের প্রয়োজনের জন্য একটি ওয়ান-স্টপ-শপ। আমরা ভিসা এবং অভিবাসন প্রক্রিয়াকরণ এবং সংশ্লিষ্ট সেবা নিয়ে কাজ করি। আমাদের ভিসা প্রক্রিয়াকরণের মূল ক্ষেত্রগুলি হল অধ্যয়ন, কাজ, ব্যবসা, জনসংযোগ এবং ভিজিট। আমরা আমাদের কাজের নৈতিকতা অক্ষুণ্ণ রেখে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি।

আমরা আপনাকে বিভিন্ন ধরনের ভিসা পেতে সাহায্য করি, যার উদ্দেশ্য অধ্যয়ন, পরিদর্শন, কাজ এবং বিনিয়োগের মতো নির্দিষ্ট চাহিদাগুলি পূরণ করা। আমরা বুঝতে পারি যে ভিসা আসলে অনেকের জন্য ভবিষ্যতের টিকিট। তাই, ভিসা প্রক্রিয়া চলাকালীন যখনই আপনার কোনো সমস্যা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি আমাদের বিশেষজ্ঞের নির্দেশনা এবং সহায়তা পান। প্রকৃত ভিসা অভিযোগ একটি শক্তিশালী সমাধান ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায়।

আমাদের অত্যন্ত কার্যকর এবং নিবেদিত প্রতিকার ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার অভিযোগ শোনা হয় এবং সমাধান দেওয়া হয়। আপনি ইমেইল করতে পারেন support@y-axis.com আমাদের পরিষেবা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগের জন্য। দ্রুততম সমাধান দেওয়া হবে, এবং দ্রুত পরিষেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হবে। আপনিও কল করতে পারেন 1800 425 000 000 ভিসা সংক্রান্ত অভিযোগ নিবন্ধন করতে।   আমরা অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত নিয়ম অনুসরণ করি। আপনি নীচের এই আইন উল্লেখ করতে পারেন. আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে আসা সাধারণ অভিযোগগুলি আমরা কীভাবে সমাধান করি তা এখানে।

প্রত্যর্পণ

• প্রারম্ভিক পরিষেবা প্রত্যাহার ফেরতযোগ্য নয়। আমাদের চেক করুন ফেরত পাতা আরও তথ্যের জন্য.
• Y-Axis-এর কোনো কর্মচারীকে আপনার করা কোনো অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের জন্য আমরা দায়িত্ব নেব না। এই ধরনের ক্ষেত্রে, কোন ফেরত প্রদান করা হবে না.

গোপনীয়তা

• কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যা আপনি আমাদের কাছে প্রকাশ করতে পারেন কঠোর আত্মবিশ্বাসের সাথে আচরণ করা হয়। এটি আপনার ব্যবসার মালিকানা উপাদানের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।
• Y-Axis কে আপনার দেওয়া তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখা হবে। আপনি আমাদের একটি বার্তা পাঠালে আমরা শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ রেকর্ড করব.
• আপনার ইমেল ঠিকানা বিপণন বা অনুরোধের জন্য ব্যবহার করা হয় না. এই উদ্দেশ্যে এটি কখনও বিক্রি বা কাউকে দেওয়া হয় না।
• আপনার ইমেল ঠিকানা প্রকাশের জন্য আপনার সম্মতি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এগুলি আপনার ভিসা প্রক্রিয়া সংক্রান্ত অফিসিয়াল উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে ব্যবহার করা হয়।
• আমরা কখনই কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে আপনার তথ্য সরবরাহ করি না। আপনার অভিবাসন প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত শুধুমাত্র সরকারী সংস্থাগুলি একটি ব্যতিক্রম।

প্রতারণা

• Y-Axis রসিদ ছাড়া কোনো অর্থপ্রদান পায় না। আসলে, পেমেন্টের জন্য রসিদ চাওয়া আপনার অধিকার।
• আপনার ভিসা প্রক্রিয়ার বিষয়ে কোনো Y-Axis কর্মচারীকে কোনো অতিরিক্ত অর্থপ্রদান করার প্রয়োজন নেই। যদি কোন Y-Axis কর্মচারী এই ধরনের অর্থপ্রদানের জন্য জিজ্ঞাসা করেন, তাহলে অবিলম্বে ব্যবস্থাপনাকে জানান।
• আমরা আপনাকে Y-Axis কর্মচারীর দ্বারা প্রস্তাবিত কোনো বিক্রেতার কাছ থেকে পরিষেবা না নেওয়ার জন্য অনুরোধ করছি। এই ধরনের বিক্রেতার অনুমোদন আমাদের কোম্পানির নিয়মের বিরুদ্ধে। প্রতারণামূলক দলগুলির সাথে আপনার এই ধরনের লেনদেন থেকে হওয়া কোনো প্রতারণা এবং/অথবা আর্থিক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না। যদি কোন Y-Axis কর্মচারী আপনাকে তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সাথে জড়িত করে তাহলে ব্যবস্থাপনাকে জানান।
• আমরা আপনার দেওয়া তথ্যকে সত্য এবং খাঁটি হিসাবে বিবেচনা করে আপনার ভিসা প্রক্রিয়াকরণে কাজ করি। আপনার দেওয়া ভুল/বিভ্রান্তিকর/প্রতারণামূলক ডকুমেন্টেশন বা তথ্যের জন্য আমরা দায়ী নই।
• আমরা আপনাকে কঠোরভাবে সতর্ক করে দিচ্ছি যে আপনার ভিসার আবেদনের সাথে জাল নথি গ্রহণ করতে রাজি কোনো Y-Axis কর্মচারীর কাছে না পড়ুন। এই ধরনের নথি এবং আবেদন ভারতীয় কর্তৃপক্ষ প্রত্যাখ্যান করবে এবং তদন্ত করবে।
• একজন Y-Axis কর্মচারীকে কখনই বিশ্বাস করবেন না যে বলে যে সে/সে আবেদনের প্রক্রিয়াকরণের গতি বা অর্থ বা সুবিধার জন্য চূড়ান্ত সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে পারে। শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট দেশ কর্তৃক অনুমোদিত ভিসা কর্মকর্তারাই ভিসার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
• প্রতারকদের থেকে সাবধান যারা ভিসা অফিসার হওয়ার ভান করে। প্রকৃত ভিসা অফিসাররা তাদের অফিসের বাইরে আপনার সাথে দেখা করেন না। তারা অর্থের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করে না।
• সর্বদা সরকারী সরকারী ওয়েবসাইট থেকে আপনার ভিসার তথ্য পান। এটি আপনাকে ভুয়া ওয়েবসাইট থেকে বিভ্রান্তিকর তথ্য থেকে রক্ষা করবে। এই ধরনের নকল ওয়েবসাইটগুলি সরকারী সরকারি ওয়েবসাইটের মত পোজ দেয়।
• একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত নিয়োগ সংস্থা, Y-Axis বিদেশী নিয়োগকর্তা এবং নিয়োগ সংস্থাগুলির সাথে কাজ করে। তারা আমাদের কাছ থেকে ফি দিয়ে প্রার্থী নিয়োগ করে। আমরা চাকরির নিশ্চয়তা দিই না বা চাকরির জন্য প্রার্থীকে চার্জ করি না। যদি কোন Y-Axis কর্মচারী এটি করার চেষ্টা করে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আমরা কখনই ভিসার গ্যারান্টি দিই না। কারণ ভিসা প্রদানের বিষয়টি শুধুমাত্র ভিসা অফিসার এবং ইমিগ্রেশন বিভাগ/দূতাবাস বা কনস্যুলেটের সিদ্ধান্ত।

যেকোনো অভিযোগের জন্য আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি আপনার অভিযোগ ইমেল করতে পারেন support@y-axis.com.